تمامی محصولات گلدن شاپ دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی هستند. در صورت وجود هرگونه مشکل یا مغایرت در کالا، مشتری می‌تواند تا ۷ روز پس از تحویل، محصول را مرجوع کرده و وجه پرداختی خود را دریافت کند.

همچنین برخی از کالاها دارای گارانتی رسمی شرکتی هستند که شامل مهلت تست و تعویض فروشگاه نمی‌باشد و فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال آن ندارد و مسولیت آن با شرکت گارانتی کننده است.