قوانین کلی سایت گلدن‌شاپ ⚖️

به فروشگاه اینترنتی گلدن‌شاپ خوش آمدید.

استفاده از این وب‌سایت و ثبت سفارش در آن به منزله‌ی مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین زیر است:

۱. ثبت سفارش

تمامی قیمت‌ها و موجودی کالاها در سایت به‌صورت روزانه به‌روزرسانی می‌شود.

پس از ثبت سفارش، تأیید نهایی از طریق پیامک یا تماس کارشناسان گلدن‌شاپ انجام خواهد شد.

در صورت بروز مغایرت در موجودی یا قیمت، مبلغ پرداختی مشتری به‌طور کامل عودت داده می‌شود.

۲. پرداخت و امنیت اطلاعات

پرداخت‌ها صرفاً از طریق درگاه‌های پرداخت امن و رسمی انجام می‌شود.

اطلاعات بانکی و شخصی مشتریان به‌صورت محرمانه نگهداری می‌شود.

۳. ارسال و تحویل کالا

سفارش‌ها پس از تأیید و آماده‌سازی، از طریق پست، تیپاکس یا ماهکس ارسال می‌شوند.

زمان ارسال با توجه به شهر مقصد و نوع ارسال متغیر است و از طریق پیامک به اطلاع مشتری می‌رسد.

در هنگام تحویل، لطفاً سلامت فیزیکی و تطابق کالا با فاکتور را بررسی نمایید.

۴. حریم خصوصی کاربران

گلدن‌شاپ متعهد است اطلاعات کاربران را صرفاً برای پردازش سفارش و بهبود خدمات استفاده نماید.

اطلاعات تماس مشتریان تنها برای اطلاع‌رسانی درباره‌ی سفارش‌ها، پیشنهادها و تخفیف‌ها استفاده می‌شود.

شرایط مرجوعی و بازگشت کالا🔙

در فروشگاه گلدن‌شاپ، رضایت مشتریان در اولویت است.

تمامی محصولات ارائه‌شده در این فروشگاه دارای ضمانت اصالت کالا و سلامت فیزیکی هنگام ارسال هستند.

در صورتی که پس از دریافت کالا، هرگونه ایراد فنی، مشکل ظاهری یا مغایرت با اطلاعات درج‌شده در سایت مشاهده شود، مشتری می‌تواند تا ۷ روز پس از تحویل کالا درخواست بازگشت محصول را ثبت نماید.

پس از بررسی و تأیید کارشناسان گلدن‌شاپ، مبلغ پرداخت‌شده طی چند روز کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.

⚠️ توجه داشته باشید:

کالا باید در شرایط اولیه خود (به‌همراه جعبه، لوازم جانبی و برچسب‌ها) ارسال شود.

در صورت آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده‌ی نادرست، امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت.

برخی از کالاها دارای گارانتی رسمی شرکتی هستند. در این موارد، خدمات پس از فروش، تعمیر یا تعویض صرفاً از طریق شرکت گارانتی‌کننده انجام می‌شود و گلدن‌شاپ مسئولیتی در قبال شرایط یا نحوه‌ی ارائه‌ی خدمات آن شرکت ندارد.

شرایط لغو سفارش

مشتری می‌تواند تا پیش از ارسال کالا، سفارش خود را از طریق تماس با پشتیبانی گلدن‌شاپ لغو نماید.

در این صورت، مبلغ پرداختی ظرف 1 تا 3 روز کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.

در صورتی که کالا ارسال شده باشد، لغو سفارش تنها پس از بازگشت کالا به انبار و بررسی سلامت آن امکان‌پذیر است.

هزینه‌های ارسال و بازگشت کالا در این حالت بر عهده‌ی خریدار خواهد بود.